Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 19 septembre 2026

LUMA exploite cette boutique et ce site, ainsi que l'ensemble des informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés, afin de vous offrir, à vous, client, une expérience d'achat sur mesure (les « Services »). LUMA s'appuie sur Shopify, qui nous permet de vous fournir les Services. Cette Politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous consultez, utilisez ou effectuez un achat ou toute autre transaction via les Services, ou lorsque vous communiquez avec nous de toute autre manière. En cas de conflit entre nos Conditions de service et cette Politique de confidentialité, cette dernière prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos informations personnelles.

Merci de lire attentivement cette Politique de confidentialité. En utilisant ou en accédant aux Services, vous reconnaissez avoir lu cette Politique de confidentialité et comprendre la collecte, l'utilisation et la divulgation de vos informations telles que décrites ici.

Informations personnelles que nous collectons ou traitons

Par « informations personnelles », nous entendons toute information qui vous identifie ou peut raisonnablement être rattachée à vous ou à une autre personne. Les informations personnelles n'incluent pas les informations collectées de manière anonyme ou anonymisées, qui ne peuvent vous identifier ni être rattachées à vous. Selon la manière dont vous interagissez avec les Services, votre lieu de résidence, et dans la mesure permise ou requise par la loi applicable, nous pouvons collecter ou traiter les catégories d'informations personnelles suivantes, y compris les déductions tirées de ces informations :

Coordonnées : nom, adresse, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse e-mail.
Informations financières : numéros de carte bancaire, informations de paiement, informations de compte financier, détails de transaction, mode de paiement, confirmation de paiement et autres détails de paiement.
Informations de compte : identifiant, mot de passe, questions de sécurité, préférences et paramètres.
Informations de transaction : les articles que vous consultez, ajoutez au panier, à votre liste de souhaits, ou que vous achetez, retournez, échangez ou annulez, ainsi que vos transactions passées.
Communications avec nous : le contenu de vos échanges avec nous, par exemple lors d'une demande auprès du service client.
Informations sur l'appareil : informations sur votre appareil, navigateur ou connexion réseau, votre adresse IP et autres identifiants uniques.
Informations d'utilisation : informations relatives à votre interaction avec les Services, y compris la manière et le moment où vous y naviguez.

Sources des informations personnelles

Nous pouvons collecter des informations personnelles depuis les sources suivantes :

Directement auprès de vous : lors de la création d'un compte, de l'utilisation des Services, de vos communications avec nous, ou lorsque vous nous fournissez vos informations personnelles ;
Automatiquement via les Services : depuis votre appareil lorsque vous utilisez nos produits ou services ou visitez nos sites, notamment via des cookies et technologies similaires ;
Via nos prestataires : lorsque nous faisons appel à eux pour certaines technologies et qu'ils collectent ou traitent des informations personnelles pour notre compte ;
Via nos partenaires ou d'autres tiers.

Comment nous utilisons vos informations personnelles

Selon la façon dont vous interagissez avec nous ou les Services que vous utilisez, nous pouvons utiliser vos informations personnelles pour :

Fournir, personnaliser et améliorer les Services : exécuter notre contrat avec vous, traiter vos paiements, honorer vos commandes, mémoriser vos préférences et les articles qui vous intéressent, vous envoyer des notifications liées à votre compte, traiter les achats, retours, échanges ou autres transactions, créer et gérer votre compte, organiser la livraison, faciliter les retours et échanges, vous permettre de publier des avis, et vous proposer une expérience d'achat personnalisée (par exemple des recommandations de produits liées à vos achats).
Marketing et publicité : vous envoyer des communications marketing, publicitaires et promotionnelles par e-mail, SMS ou courrier postal, et vous présenter des publicités en ligne pour des produits ou services sur les Services ou d'autres sites, notamment en fonction des articles précédemment achetés ou ajoutés au panier et d'autres activités sur les Services.
Sécurité et prévention de la fraude : authentifier votre compte, assurer un paiement et un achat sécurisés, détecter et enquêter sur toute activité frauduleuse, illégale, dangereuse ou malveillante, protéger la sécurité publique et sécuriser nos services. Si vous créez un compte, vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants ; nous vous recommandons vivement de ne les partager avec personne.
Communication avec vous : vous fournir un support client, répondre à vos demandes et entretenir notre relation commerciale.
Raisons légales : nous conformer à la loi applicable ou répondre à une procédure légale valide, y compris les demandes des autorités, enquêter ou participer à des procédures judiciaires, et faire respecter ou enquêter sur d'éventuelles violations de nos conditions ou politiques.

Comment nous divulguons vos informations personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des tiers à des fins légitimes, notamment :

Avec Shopify, des prestataires et d'autres tiers effectuant des services pour notre compte (gestion informatique, traitement des paiements, analyse de données, support client, hébergement cloud, préparation et expédition des commandes).
Avec des partenaires commerciaux et marketing pour vous proposer des services marketing et de la publicité. Par exemple, nous utilisons Shopify pour soutenir la publicité personnalisée via des services tiers en fonction de votre activité en ligne avec différents marchands et sites. Nos partenaires utiliseront vos informations conformément à leurs propres politiques de confidentialité. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de nous demander de ne pas partager vos informations à des fins de publicité ciblée basée sur votre activité en ligne avec différents marchands et sites.
Lorsque vous nous demandez ou consentez à la divulgation de certaines informations à des tiers, par exemple pour vous livrer des produits ou via l'utilisation de widgets de réseaux sociaux ou d'intégrations de connexion.
Avec nos affiliés ou au sein de notre groupe.
Dans le cadre d'une opération commerciale telle qu'une fusion ou une faillite, pour nous conformer à des obligations légales (répondre à des assignations, mandats de perquisition et demandes similaires), faire respecter nos conditions de service ou politiques, et protéger ou défendre les Services, nos droits et ceux de nos utilisateurs ou d'autres personnes.

Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify, qui collecte et traite des informations personnelles relatives à votre accès et votre utilisation des Services afin de nous permettre de vous les fournir et de les améliorer. Les informations que vous soumettez via les Services seront transmises à et partagées avec Shopify ainsi qu'avec des tiers pouvant se trouver dans des pays autres que celui où vous résidez, afin de fournir et d'améliorer les Services. Par ailleurs, pour protéger, développer et améliorer notre activité, nous utilisons certaines fonctionnalités avancées de Shopify qui exploitent des données issues de vos interactions avec notre boutique, avec d'autres marchands et avec Shopify. Pour fournir ces fonctionnalités, Shopify peut traiter les informations personnelles collectées lors de vos interactions avec notre boutique, avec d'autres marchands et avec Shopify. Dans ces circonstances, Shopify est responsable du traitement de vos informations personnelles à ces fins, y compris pour répondre à vos demandes d'exercice de vos droits. Pour en savoir plus sur la façon dont Shopify utilise vos informations personnelles et sur vos droits éventuels, vous pouvez consulter la Politique de confidentialité des consommateurs de Shopify. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez exercer certains droits concernant vos informations personnelles via le Portail de confidentialité de Shopify.

Sites web et liens tiers

Les Services peuvent contenir des liens vers des sites web ou d'autres plateformes en ligne exploités par des tiers. Si vous suivez des liens vers des sites qui ne nous sont pas affiliés ou que nous ne contrôlons pas, nous vous invitons à consulter leurs propres politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que leurs autres conditions. Nous ne garantissons pas et ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité de ces sites, ni de l'exactitude, l'exhaustivité ou la fiabilité des informations qui y figurent. Les informations que vous publiez sur des espaces publics ou semi-publics, y compris sur des plateformes de réseaux sociaux tierces, peuvent être visibles par d'autres utilisateurs des Services et/ou de ces plateformes, sans limitation quant à leur utilisation par nous ou par un tiers. L'inclusion de tels liens n'implique en aucun cas une approbation du contenu de ces plateformes ou de leurs propriétaires/exploitants, sauf mention contraire sur les Services.

Données des mineurs

Les Services ne sont pas destinés à être utilisés par des mineurs, et nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles concernant des enfants n'ayant pas atteint la majorité dans leur juridiction. Si vous êtes le parent ou le tuteur d'un enfant nous ayant communiqué ses informations personnelles, vous pouvez nous contacter aux coordonnées ci-dessous afin d'en demander la suppression. À la date d'entrée en vigueur de cette Politique de confidentialité, nous n'avons pas connaissance de « partager » ou « vendre » (au sens de la loi applicable) des informations personnelles de personnes de moins de 16 ans.

Sécurité et conservation de vos informations

Aucune mesure de sécurité n'est parfaite ou infaillible, et nous ne pouvons garantir une « sécurité parfaite ». De plus, toute information que vous nous transmettez peut ne pas être sécurisée pendant son transit. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous communiquer des informations sensibles ou confidentielles.

La durée de conservation de vos informations personnelles dépend de plusieurs facteurs, notamment la nécessité de conserver ces informations pour la gestion de votre compte, la fourniture des Services, le respect d'obligations légales, la résolution de litiges ou l'application de nos contrats et politiques.

Vos droits et choix

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de tout ou partie des droits suivants concernant vos informations personnelles. Ces droits ne sont toutefois pas absolus, peuvent ne s'appliquer que dans certaines circonstances, et nous pouvons, dans certains cas, refuser votre demande dans la mesure permise par la loi.

Droit d'accès. Vous pouvez demander l'accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
Droit de suppression. Vous pouvez demander la suppression des informations personnelles que nous conservons à votre sujet.
Droit de rectification. Vous pouvez demander la correction d'informations personnelles inexactes que nous détenons.
Droit à la portabilité. Vous pouvez demander une copie de vos informations personnelles et demander leur transfert à un tiers, dans certaines circonstances et sous certaines conditions.
Gestion des préférences de communication. Nous pouvons vous envoyer des e-mails promotionnels ; vous pouvez vous désinscrire à tout moment via le lien de désabonnement présent dans nos e-mails. Si vous vous désinscrivez, nous pourrons continuer à vous envoyer des e-mails non promotionnels, par exemple relatifs à votre compte ou à vos commandes.

Si vous résidez au Royaume-Uni ou dans l'Espace économique européen, et sous réserve des exceptions et limitations prévues par la loi locale, vous pouvez exercer les droits supplémentaires suivants :

Opposition et limitation du traitement. Vous pouvez nous demander de cesser ou de limiter le traitement de vos informations personnelles à certaines fins.
Retrait du consentement. Lorsque nous nous appuyons sur votre consentement pour traiter vos informations personnelles, vous avez le droit de le retirer à tout moment. Ce retrait n'affecte pas la licéité du traitement effectué avant celui-ci.

Vous pouvez exercer ces droits comme indiqué sur les Services ou en nous contactant aux coordonnées ci-dessous. Pour en savoir plus sur l'utilisation de vos informations personnelles par Shopify et vos droits éventuels, y compris pour les données traitées par Shopify, consultez https://privacy.shopify.com/en.

Nous ne vous pénaliserons pas pour l'exercice de ces droits. Nous pouvons avoir besoin de vérifier votre identité avant de traiter votre demande, comme permis ou requis par la loi applicable. Conformément à la loi applicable, vous pouvez désigner un mandataire pour exercer ces droits en votre nom ; avant d'accepter une telle demande, nous exigerons une preuve de mandat, et nous pourrons également vous demander de vérifier directement votre identité. Nous répondrons à votre demande dans les délais requis par la loi applicable.

Réclamations

Si vous avez des réclamations concernant le traitement de vos informations personnelles, contactez-nous aux coordonnées ci-dessous. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de contester notre décision en nous contactant, ou de déposer une réclamation auprès de votre autorité de protection des données. En France, il s'agit de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés — www.cnil.fr). Pour l'Espace économique européen, la liste des autorités compétentes est disponible ici.

Transferts internationaux

Nous pouvons transférer, stocker et traiter vos informations personnelles en dehors du pays où vous résidez. Si nous transférons vos informations personnelles en dehors de l'Espace économique européen ou du Royaume-Uni, nous nous appuierons sur des mécanismes de transfert reconnus tels que les Clauses Contractuelles Types de la Commission européenne, ou tout contrat équivalent émis par l'autorité compétente britannique, sauf si le transfert est effectué vers un pays reconnu comme offrant un niveau de protection adéquat.

Modifications de cette Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre, notamment pour refléter des changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. Nous publierons la version révisée sur ce site, mettrons à jour la date de « dernière mise à jour » et fournirons toute notification requise par la loi applicable.

Contact

Pour toute question concernant nos pratiques de confidentialité ou cette Politique, ou pour exercer l'un des droits mentionnés ci-dessus, vous pouvez nous écrire à contact@lumalampe.fr, ou nous contacter au 59 rue de Ponthieu, Bureau 326, 75008 Paris, France. Aux fins des lois applicables en matière de protection des données, nous sommes le responsable du traitement de vos informations personnelles.